Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 69vn10

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 69vn10.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
69vn10 Điều khoản và chính sách tại 69vn10
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 69vn10. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải không bao giờ ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — xử lý trong một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản theo quy định.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 69vn10.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để truy cập nhanh hơn lần sau. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong ngày làm việc.