Tham khảo

Quy định sử dụng tại 69vn10

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vn10, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnPhạm vi: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
69vn10 Quy định sử dụng tại 69vn10
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Bạn có thắc mắc về điều khoản?

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — liên quan đến tài khoản, giao dịch qua ví điện tử hay giới hạn sử dụng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi câu hỏi càng cụ thể, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo/ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích quy định cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Biểu mẫu khiếu nại Nếu bạn muốn phản đối quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch Viettel Money, dùng biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin minh bạch là hai yếu tố chúng tôi đặt lên đầu khi soạn thảo điều khoản. Mỗi khoản quy định đều có lý do thực tế — không phải chỉ để tuân thủ hình thức.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác thực giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán cho bên thứ ba.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần chuyển thiết bị.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ đều yêu cầu xác thực OTP. Tính năng này không thể tắt và áp dụng cho mọi tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục nạp tiền hoặc tham gia bàn chơi sau đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thay đổi mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính, các tài khoản vi phạm sẽ bị tạm khóa và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác thực giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bạn có thể gửi phản hồi qua Live Chat hoặc email để chúng tôi giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.